現場の声から探る！介護業務の効率化と課題解決のカギとは？

近年、介護業界における人手不足は深刻化しており、この傾向は今後さらに加速すると予想されています。当社では、2024年8月に特別養護老人ホームや介護老人保健施設で働く従業員の皆様の業務状況を把握するため、アンケートを実施しました。

本コラムでは、アンケート結果の主要ポイントを簡潔にまとめてご紹介します。介護施設の運営や業務改善に向けたヒントとして、ぜひご活用ください。

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調査概要

【調査手法】インターネット調査

【調査日程】2024年8月3日（土）～8月5日（月）

【サンプル数】142サンプル

【対象】特別養護老人ホーム／介護老人保健施設などで働く従業員

• 回答者の役職内訳
  課長・センター長・主任・ケアマネジャー職：18人
  一般職：124人
• 回答者の平均年齢は44.4歳
• 回答者の平均勤続年数は11.3年

業務上の主な負担

業務上の負担として最も大きいのは「目の届かないところでの転倒・転落」

業務の中で負担に感じることについてアンケートを実施した結果、入居者の状況把握が特に大きな負担として挙げられました。具体的には、「目の届かないところでの転倒・転落」や「センサー機器の誤検知対応・不要な訪室」などが主な課題です。また、通常業務と比較して夜勤ではこれらのリスクが増加する傾向が見られます。これらの負担は、2番目に回答が多かった「人員が少なく残業が過密」といった人員不足の問題にもつながっていることが明らかになりました。

誤検知の影響

1日平均6回の誤検知が引き起こす、トータル30分以上の不要な訪室

離床や体動を検知するためにセンサーを利用している方々に、誤検知の頻度と確認時間について調査を行ったところ、以下の結果が明らかになりました。

• 1日平均の誤検知回数：6回
• 不要な訪室の合計時間：30分以上

これらの不要な業務は、特に人手不足の現場において、従業員に大きな負担をもたらしています。誤検知を減らすことは、業務効率の向上や負担軽減に直結する重要な課題です。

介護現場で求められるITツール

上記では、介護業界における深刻な人手不足と、それに伴う業務負担の増加が明らかになりました。特に「誤検知による不要な訪室」や「目の届かない場所での転倒・転落」といった具体的な課題が浮き彫りになっています。

これらの課題を解決するためには、誤検知を減らした見守りシステムや離床・体動検知システムの導入が求められています。これらのITツールを活用することで、介護現場の従業員の負担軽減に加え、介護サービスの質を向上させることが期待されます。

介護現場で求められる業務改善策とは

アンケートによると、介護業務の改善に必要だと感じるツールとして、「見守りシステム」や「離床・体動検知システム」を挙げる声が最も多く見られました。この結果は、先ほどの課題と一致しており、これらのシステムが介護現場で強く求められていることを示しています。

当社の見守りベッドセンサーシステム（詳細はこちら）は、誤検知を大幅に減らす技術を採用しており、離床・体動検知機能に加えて、アンケート結果でも要望の多かった体重自動測定機能も備えています。

これらの機能は、従業員の負担軽減だけでなく、入居者の安全確保や介護サービスの向上にも貢献します。さらに詳しく知りたい方は、ぜひこちらからお気軽にお問い合わせください。

おわりに

いかがでしたでしょうか。当社が提供する調査レポート『業務負担から従業員を守る方法とは』では、さらに詳しい情報を掲載しています。ぜひ、以下のリンクからダウンロードしてご覧ください。